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Cuándo recibo mi pedido?
Si haces tu pedido antes de las 15:00, el envío se realizará el mismo dia!

Para hacer seguimiento de tu pedido, por favor introduce el ID de tu pedido en el cuadro de abajo y pulsa el botón «Seguir». Esto se envió en tu recibo y en el correo electrónico de confirmación que deberías haber recibido.

Devoluciones
Puedes elegir por varios motivos la devolución de tu pedido íntegro, o parte de él. Nota importante: existen diferentes procedimientos para cada caso de devolución. Sigue atentamente leyendo esta página para evitar confusiones.

Procedimiente de devoluciones
Para cualquier tipo de devolución es importante e imprescindible, que el producto o productos se encuentren: en su empaquetado original, perfectamente sellados, con el envoltorio sin manipular y con su factura respectiva adjunta. Mantén también una copia de la factura, ya que facilitara el manejo de tu aplicación de devolución. Por favor rellena el formulario de devoluciones.

Quién se hace cargo de los costes de la devolución?
Si tu producto en el momento de la entrega presenta defectos o está defectuoso, usted deberá proceder a la devolución del producto ,como se describe arriba. Nosotros ,en este caso procederemos al reembolso , el cual lo realizaremos a la misma cuenta desde la que usted hizo el pedido.
Si decide retornar el producto por cambio o cancelación, los costes de envío serán a su cargo. También si usted manda un producto defectuoso para su reparación, los costes de envío correran por su cuenta.

Cancelación de pedidos
Si usted no está satisfecho con su compra o quiere proceder a la cancelación por otros motivos, por supuesto usted puede cancelar la compra o cambiar el producto. Eso sí, es importante y necesario que el producto se encuentre completo y sin ningún signo de daños o uso, y acuerdo con nuestro procedimiento de devolución que puedes encontrar arriba. Los productos que se encuentren con signos de haber sido usados o se encuentren dañados, no se hará cambio ni devolución. Para proceder al cambio del producto usted tendrá que devolver el producto que no desea y hacer un nuevo pedido en nuestra tienda online.

Su pedido ha llegado dañado( por motivos de traslado en transporte)
Cuando recibas un pedido(seriamente) dañado, deberás notificarlo vía e-mail. Incluyendo el número del pedido y código del artículo en el mensaje.

Envío que no se corresponde con tu pedido
Si el pedido que recibes no se corresponde con el pedido que realizaste en la compra original, deberás reportarlo lo antes posible. Deberás proceder a la devolución del producto, acorde con los procedimientos de devolución. En este caso, nosotros nos hacemos cargo de los costes de envío.

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